قوانین و مقررات خرید
خرید از وب‌سایت فروشگاه اینترنتی تک‌ستاره (onestar-rey.ir) به معنی پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه فرمایید.
۱) ثبت سفارش
خریدار موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات دقیق و کاملی از جمله نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، شهر، آدرس کامل و کد پستی را وارد نماید. مسئولیت هرگونه خطا در ارسال به‌دلیل اطلاعات ناقص یا نادرست خریدار، بر عهده خریدار خواهد بود. فروشگاه تک‌ستاره حق دارد سفارش‌هایی را که اطلاعات نامعتبر دارند لغو نماید.
۲) روش‌های پرداخت
پرداخت سفارش در فروشگاه تک‌ستاره از طریق یکی از روش‌های زیر انجام می‌شود:
- کارت به کارت بانکی با ارسال رسید چهار رقم آخر کارت واریزکننده
- پرداخت مستقیم در بله (بله‌پی) — فاکتور در چت بله ارسال می‌شود
- کارت به کارت با رسید در سامانه بله‌پی
پرداخت به‌عنوان قطعی پس از تأیید ادمین یا وب‌هوک خودکار بله انجام می‌گیرد. در صورت عدم واریز در مهلت مقرر (۲۴ ساعت برای کارت به کارت و مهلت فاکتور بله)، سفارش به‌صورت خودکار لغو می‌شود و موجودی محصولات به انبار بازمی‌گردد.
۳) هزینه و زمان ارسال
هزینه ارسال بر اساس مبلغ کل سبد خرید محاسبه می‌شود. سفارش‌های بالای ۵۰۰٬۰۰۰ تومان رایگان ارسال می‌باشند. سفارش‌های کمتر از این مبلغ، هزینه ارسال ۵۰٬۰۰۰ تومان خواهند داشت.
ارسال سفارش‌ها از طریق یکی از حامل‌های زیر انجام می‌شود:
- پست ملی — با کد رهگیری ۲۴ رقمی قابل پیگیری در post.ir
- تیپاکس — با کد رهگیری قابل پیگیری در tipax.ir
- پیک موتوری — فقط برای ارسال درون‌شهری تهران
- تحویل حضوری — برای سفارش‌های خاص با هماهنگی قبلی
زمان تحویل سفارش بسته به نوع حامل و محل تحویل، بین ۲ تا ۵ روز کاری متغیر است. فروشگاه تک‌ستاره تعهدی به تحویل در زمان کمتر از ۴۸ ساعت برای ارسال شهرستان ندارد.
۴) مدیریت موجودی
موجودی محصولات به‌صورت آنلاین به‌روزرسانی می‌شود. در صورتی که پس از ثبت سفارش و کسر موجودی، خطایی رخ دهد، سفارش به‌صورت خودکار لغو و مبلغ پرداختی (در صورت تأیید قبلی) به حساب خریدار بازمی‌گردد. در مواردی که محصول به دلایل فنی از سایت حذف نشده ولی موجودی آن تمام شده باشد، فروشگاه ظرف حداکثر ۴۸ ساعت کاری از طریق پیامک یا بله به خریدار اطلاع می‌دهد.
۵) لغو سفارش
خریدار حق دارد تا قبل از تأیید پرداخت توسط ادمین، سفارش را لغو کند. در این صورت موجودی محصولات به‌صورت خودکار به انبار بازمی‌گردد. پس از تأیید پرداخت، لغو سفارش تنها با تأیید مدیر فروشگاه و در مواردی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، امکان‌پذیر است.
۶) تغییرات قیمت و موجودی
قیمت و موجودی محصولات ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند. قیمت نهایی، همان قیمتی است که در لحظه ثبت سفارش نهایی شده است. اگر پس از ثبت سفارش، قیمت محصول کاهش یابد، خریدار حق مطالبه مابه‌التفاوت را ندارد. در صورت افزایش قیمت، فروشگاه تعهدی به تحویل با قیمت قدیم ندارد ولی سفارش با همان قیمت لحظه ثبت نهایی می‌شود.
۷) حقوق مالکیت معنوی
تمامی محتوای وب‌سایت شامل متن، تصاویر، لوگو و طراحی، متعلق به فروشگاه تک‌ستاره است و هرگونه استفاده بدون اجازه کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت. نام‌های تجاری نشان‌شده در سایت (مانند میگل، یونیک، لیمون، پاشاباغچه) متعلق به صاحبان اصلی آن‌هاست و تنها برای نمایش محصولات استفاده می‌شود.
۸) تغییر قوانین
فروشگاه تک‌ستاره حق دارد بدون اطلاع قبلی، قوانین و مقررات این صفحه را تغییر دهد. قوانین جدید از زمان انتشار در همین صفحه، بر تمامی سفارش‌های بعدی اعمال می‌شوند. سفارش‌های قبل از تغییر قوانین، تابع قوانین زمان ثبت سفارش خود باقی می‌مانند.
۹) حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین ابتدا تلاش می‌کنند موضوع را از طریق مذاکره حل کنند. در صورت عدم توافق، موضوع به مراجع قانونی صالح در جمهوری اسلامی ایران ارجاع می‌شود. قوانین جمهوری اسلامی ایران بر تمامی تراکنش‌ها حاکم است.
آخرین به‌روزرسانی: ۲۶ مرداد ۱۴۰۵